Câu Hỏi Thường Gặp
Giải Đáp Mọi Thắc Mắc

Đăng ký tài khoản nhu90 rất đơn giản. Truy cập trang chủ nhu90, chọn Đăng ký và điền đầy đủ các thông tin: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau khi nhập mã OTP xác minh gửi về điện thoại, tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt ngay lập tức và bạn có thể bắt đầu trải nghiệm.

Nhấn vào Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, sau đó nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã OTP gồm 6 chữ số về thiết bị của bạn. Nhập mã này, đặt mật khẩu mới và xác nhận. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong vòng chưa đến 5 phút.

Có. Bạn vào phần Cài đặt tài khoản → Thông tin cá nhân để cập nhật email hoặc số điện thoại. Mỗi lần thay đổi cần xác minh danh tính qua OTP để đảm bảo an toàn. Lưu ý: họ tên và ngày sinh không thể tự chỉnh sửa — nếu cần, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ nhu90 kèm giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Xác minh KYC là bắt buộc để rút tiền và sử dụng đầy đủ tính năng. Bạn cần cung cấp ảnh chụp mặt trước và sau CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Thông thường quá trình xét duyệt hoàn thành trong 1–3 giờ vào giờ hành chính, tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

Tài khoản có thể bị khóa tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu xác minh bổ sung. Hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ nhu90 qua email [email protected] hoặc Zalo/Telegram nhu90 để được xử lý. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và giấy tờ tùy thân để đẩy nhanh quá trình mở khóa.

nhu90 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank
• Chuyển khoản liên ngân hàng: Qua cổng thanh toán tự động 24/7

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

Trong phần lớn trường hợp, lệnh rút tiền được xử lý và tiền về tài khoản trong 15–30 phút. Các lệnh rút cần xác minh bổ sung (lần đầu rút tiền, số tiền lớn, thay đổi thông tin gần đây) có thể mất tới 24 giờ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ, tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.

Lệnh rút tiền có thể bị từ chối vì một trong các lý do sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ

Vui lòng kiểm tra mục Lịch sử giao dịch để xem lý do cụ thể hoặc liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp.

Đầu tiên, hãy chờ ít nhất 10 phút vì một số giao dịch có thể bị trễ do nghẽn hệ thống ngân hàng. Nếu sau 30 phút vẫn chưa nhận tiền, hãy liên hệ hỗ trợ nhu90 và cung cấp:

• Ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử
• Mã giao dịch (Transaction ID)
• Số tiền và thời điểm giao dịch

Đội kỹ thuật sẽ đối soát và cộng tiền trong vòng 1–2 giờ làm việc.

nhu90 không thu phí từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, tùy theo quy định của ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, một số khoản phí nhỏ từ phía đối tác thanh toán có thể phát sinh — đây là phí của bên thứ ba, không phải của nhu90.

nhu90 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành riêng cho thành viên mới, bao gồm thưởng chào mừng khi nạp lần đầu, hoàn tiền cược thua, và các vòng quay miễn phí. Chi tiết điều kiện và giá trị thưởng của từng chương trình được cập nhật liên tục tại trang Khuyến mãi trên trang chủ nhu90. Hãy kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn nhất.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần cược tổng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Các điều kiện cụ thể được ghi rõ trong mục điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành điều kiện vòng cược của chương trình hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới. Một số chương trình hoàn tiền hoặc nạp lại có thể áp dụng song song — hãy đọc kỹ điều khoản từng ưu đãi hoặc hỏi đội hỗ trợ nhu90 để được tư vấn cụ thể.

Có một số nguyên nhân phổ biến: chương trình đã hết hạn, tài khoản chưa đủ điều kiện tham gia (ví dụ chưa xác minh KYC, chưa nạp đủ số tiền tối thiểu), hoặc bạn đã sử dụng khuyến mãi đó trước đây. Vui lòng kiểm tra kỹ điều khoản chương trình hoặc liên hệ hỗ trợ nhu90 qua Zalo/Telegram để được kiểm tra trực tiếp tài khoản của bạn.

nhu90 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, lưu trữ thông tin người dùng trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp và tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu quốc tế. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Sau khi bật tính năng 2FA trong Cài đặt bảo mật, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập mã OTP 6 chữ số được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã này có hiệu lực trong 60 giây. Chúng tôi khuyến khích tất cả người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa, đặc biệt với các tài khoản có số dư lớn.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy thực hiện ngay các bước sau:

1. Đổi mật khẩu ngay lập tức từ thiết bị an toàn
2. Liên hệ đội hỗ trợ nhu90 để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản
3. Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch gần nhất
4. Bật xác thực hai yếu tố (2FA) sau khi khôi phục

Có. nhu90 có ứng dụng native dành cho cả Android và iOS, được tối ưu hóa cho trải nghiệm mượt mà trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tải file APK (Android) hoặc cài qua TestFlight (iOS) trực tiếp từ trang chủ nhu90 — không cần qua CH Play hay App Store do đặc thù ngành.

Hoàn toàn an toàn khi bạn tải ứng dụng trực tiếp từ trang chủ chính thức nhu90. Ứng dụng được kiểm tra bảo mật định kỳ và không chứa phần mềm độc hại. Lưu ý: chỉ tải từ nguồn chính thức — các đường link không rõ nguồn gốc có thể là giả mạo. Trên Android, bạn cần bật tùy chọn "Cài đặt từ nguồn không rõ" trong cài đặt thiết bị.

Ứng dụng di động nhu90 cung cấp đầy đủ tính năng như phiên bản web, bao gồm: casino trực tiếp, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số, tài xỉu, và quản lý tài khoản. Ngoài ra, ứng dụng còn có thêm thông báo đẩy (push notification) cho kết quả cược, giao diện chạm tối ưu, và tốc độ tải nhanh hơn so với trình duyệt di động.

Có. nhu90 cung cấp đầy đủ công cụ tự giới hạn trong mục Cài đặt → Chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng
• Giới hạn thua cược trong kỳ
• Giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
• Chế độ nghỉ ngơi tạm thời (24 giờ – 6 tuần)

Bạn có thể giảm giới hạn ngay lập tức; việc tăng giới hạn cần chờ 7 ngày để có hiệu lực.

Tự loại trừ là tính năng cho phép bạn khóa hoàn toàn tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định, ngăn bản thân tiếp tục cá cược. nhu90 hỗ trợ các mốc thời gian: 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản bị khóa ngay lập tức và bạn sẽ bị xóa khỏi danh sách tiếp thị. Không thể hủy trong thời gian tự loại trừ đang hoạt động.

nhu90 chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Mọi tài khoản đều được xác minh độ tuổi qua quy trình KYC. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, nhu90 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả toàn bộ số dư (nếu có).

nhu90 khuyến khích người chơi tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp khi cảm thấy cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Bạn có thể liên hệ:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7)
• Gamblers Anonymous Việt Nam: Cộng đồng hỗ trợ người nghiện cờ bạc
• Đội hỗ trợ nhu90: [email protected] — sẵn sàng hỗ trợ kết nối nguồn lực phù hợp